 Дорогу хаму! Вот он – шествует победно по жизни, обдавая окружающих потоками грязи. Он силён и могуч, и на устах его цветут ярким цветом пышные розы ненормативной лексики. Он ждёт нас на улице, в транспорте, на работе, в магазине, ресторане, больнице и даже в собственном доме. Его сила – в нашей слабости; мы – основное поле его деятельности, объекты его стараний.
Почему же человек хамит? Ну, во-первых, есть хамы случайные. Может, у него (или у неё) сегодня день неудачный; со второй половиной поцапался, дети всю ночь спать не давали, да и просто – живот болит, а ты тут лезешь к человеку со своими вопросами и претензиями! Со случайным хамом справиться легко – надо только проявить терпение, продолжать беседу ровным, спокойным, вежливым тоном, не повышая голоса. Прекрасно, если удастся перевести разговор в другое русло, отшутиться. Остыв, человек и сам может попросить прощения.
Иное дело – хам хронический, находящий в своём хамстве удовольствие, источник удовлетворения, базу для самоутверждения. Такого голыми руками не возьмёшь! Первое, что приходит в голову – поставить хама на место. Увы, этот путь не для слабонервных – зачастую нам и хамят в попытке «завести», добиться ответной реакции. Хам живёт отрицательными эмоциями, он подпитывается атмосферой скандала; чем громче ты кричишь – тем большее доставляешь ему удовольствие. Хамы не боятся криков и драки, они с радостью пойдут на любое обострение ситуации. Ты видишь, к сожалению, такие сцены часто – особенно, в транспорте или на улице.
Как ни печально, единственный путь избежать неприятных последствий – либо ретироваться, либо попытаться свернуть в «правовое русло» - настаивать на вмешательстве правоохранительных органов, припугнуть судом. Чем спокойнее, увереннее ты будешь выглядеть и вести себя – тем меньше у хама шансов восторжествовать.
Особо тяжёлый случай, если сталкиваешься с хамством там, где надеешься получить помощь или защиту. Неприкрытое равнодушие, которое часто сменяется агрессией – вот что мы видим во многих общественных учреждениях. Стены школ, институтов, пенсионных фондов и больниц слышали столько хамства, что давно бы обрушились, если бы вздрагивали от каждого грубого слова.
Есть даже такая болезнь – ятрогения. Она начинается из-за того, что пациент неправильно истолковывает слова и поведение медиков. Достаточно неодобрительного покачивания головой при чтении медкарты – и всё, человек вообразил, что он смертельно болен. А что же будет с таким мнительным пациентом, если он столкнётся с прямой грубостью, хамством, нежеланием помочь? Даже подумать страшно. Здесь уже одним только испорченным настроением дело не обойдётся!
Очень часто приходится сталкиваться с хамством на рабочем месте. Добившись «начальственного кресла», многие индивидуумы считают своим непосредственным долгом и священным правом унижать тех, кто не смог взобраться так же высоко по карьерной лестнице. Ликующее руководящее хамство правит бал, особенно – если подчинённому жаль расставаться со своим рабочим местом.
Что же делать, если тебе приходится терпеть хроническое хамство на работе, или, того хуже – дома? Здесь придётся пойти на психологические ухищрения, попытаться установить с хамом «обратную связь», пытаясь в процессе разговора анализировать его поведение. «Почему Вы это говорите?», «Что заставляет Вас так думать?», «Что заставляет Вас так себя вести?», «Не может быть, чтобы Вы говорили это всерьёз» - варианты возможны, креатив приветствуется.
К сожалению, приходится встречаться с хамами и там, где надеешься получить приятные эмоции – на концерте, в кинотеатре, в магазине, в ресторане. Обычно там хамят служащие низшего или среднего звена - менеджеры, официанты, охранники. В этом случае постараемся разобраться не с самими хамами, а с их непосредственными начальниками – требуй их немедленно позвать или хотя бы назвать координаты. Во всех торговых и обслуживающих предприятиях должна быть книга жалоб. В случае чего - упомяни общество по защите прав потребителей и пригрози обратиться к юристу.
В бюрократической среде хамство тоже свило себе надёжное гнездо, удобно устроившись среди чиновничьих столов. Отправляясь в подобное учреждение, потрудись узнать фамилию самого главного и самого страшного начальника, а ещё лучше – его имя и отчество. Хамы-бюрократы боятся только того, чей кабинет круче: милицией их не запугаешь, а вот имя грозного властителя бумажного царства заставит сбавить тон.
Конечно, всю жизнь не проживёшь, общаясь только с милыми и приятными людьми. Волей-неволей, а придётся столкнуться с хамством не один раз. Запомни: главное – не то, что говорит или делает хам, а то, как ты на это реагируешь. Не копи невысказанную обиду, будь тверда и спокойна – ведь именно спокойствия хам и старается тебя лишить! Не позволяй себя обворовывать, подруга. Тем более – хаму!
ladosha
|